রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

hy77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রক্রিয়াটি সরাসরি ব্যাখ্যা করেছি, কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়।

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেইbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hy77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি তথ্য অনুরোধ পাঠান — সাড়া পেতে সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, যোগাযোগ নম্বর ও পছন্দ পরিবর্তন সরাসরি সেখানে।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

hy77-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইন করার সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কতটুকু সময় তথ্য রাখা হবে তা পরিষেবার ধরন ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট আপডেট — সব ক্ষেত্রে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকিজ নীতি

আমরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' উল্লেখ করে পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে এই ধরনের অনুরোধ দেখে।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে সেই অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা প্রাধান্য পেতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hy77 Bangladesh হার্লিং বেট রেজিস্ট্রেশন hy77 অ্যাপ টি-২০ ক্রিকেট বেট